максимальний термін повернення з дня отримання
термін повернення коштів
повертаємо виходячи з ціни на момент купівлі
Обов'язкові умови для повернення
- З дня отримання товару минуло не більше 14 днів
- Товар не використовувався і повністю зберіг товарний вигляд
- Збережено оригінальне пакування, пломби, ярлики та маркування
- Наявний розрахунковий документ (чек або накладна) з датою продажу
- Товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню (постанова КМУ №172 від 19.03.1994)
- Минуло більше 14 днів з дня отримання
- Товар використовувався або має сліди експлуатації
- Порушено упакування, відсутні ярлики, пломби або маркування
- Відсутній чек або інший розрахунковий документ
- Пошкодження виникло з вини покупця
- Товар належить до категорій, що не підлягають поверненню (білизна, постільні аксесуари без упаковки, розпечатані гігієнічні товари)
Як здійснити повернення
Подайте заявку
Зв'яжіться з нами на [email protected] або за телефоном протягом 14 днів з дня отримання. У зверненні вкажіть номер замовлення, причину повернення. Обов'язково додайте фото товару та упаковки.
Напишіть заяву
Менеджер надішле шаблон заяви на повернення коштів. Заповніть її та вкажіть реквізити для повернення. Без письмової заяви повернення коштів не здійснюється.
Відправте товар
Поверніть товар у повній комплектації з оригінальним пакуванням, ярликами та чеком. Відправлення — Новою Поштою або Укрпоштою. Витрати на зворотню доставку за рахунок покупця, окрім випадків, коли товар не відповідає опису або має виробничий брак.
Перевірка та повернення коштів
Після отримання ми перевіряємо відповідність товару умовам повернення. У разі позитивного рішення кошти повертаються протягом 7 днів з моменту отримання товару та письмової заяви.
Порядок розрахунку
У разі відмови у поверненні — магазин зобов'язаний надати письмове обґрунтування. Ви маєте право оскаржити відмову, звернувшись до Держпродспоживслужби або суду.
Питання щодо повернення?
Служба підтримки працює щодня з 9:00 до 21:00